Serviços Especializados

Palestras,
Treinamentos,
Planos de Coaching,
Formação de Multiplicadores,
Consultoria Especializada e
Projetos de Certificação
​que podem promover verdadeiras
transformações positivas na sua trajetória, ajudando você a ir mais longe!

PALESTRAS ESTRATÉGICAS

GESTÃO ESTRATÉGICA DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS


O PAPEL DA LIDERANÇA PARA A EXCELÊNCIA EMPRESARIAL


CUSTOMER CENTRIC CULTURE: IMPLANTANDO A CULTURA DE FOCO NO CLIENTE

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PALESTRAS TÉCNICAS

COMPETÊNCIAS DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS E ATENDIMENTO


TÉCNICAS DE VENDAS CONSULTIVAS PARA AGREGAR VALOR


TÉCNICAS PARA SUPERAR OBJEÇÕES E PROMOVER ACORDOS


TÉCNICAS PARA LIDAR COM RECLAMAÇÕES E RESOLVER PROBLEMAS


TÉCNICAS DE FEEDBACK PARA BOM E PARA MAL DESEMPENHO


TÉCNICAS PARA FAZER FUNCIONAR O TRABALHO EM EQUIPE


TÉCNICAS EFICIENTES PARA ATENDIMENTO TELEFÔNICO


TÉCNICAS DE ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS

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PALESTRAS MOTIVACIONAIS

SUCESSO TÁ NA MÃO & AS 5 FORÇAS DA EVOLUÇÃO


O PODER DA ATITUDE POSITIVA PARA TRANSFORMAR VIDAS


FAZENDO DO TRABALHO UMA AVENTURA DE SUCESSO


POSTURAS PESSOAIS EM MOMENTOS DE CRISE


ENCANTE CLIENTES E ENCONTRE A PROSPERIDADE

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PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

PROGRAMA DE PLANEJAMENTO DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS


LIDERANÇA, INFLUÊNCIA E COACHING PARA A EXCELÊNCIA


FORMAÇÃO DE EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO


MELHORES PRÁTICAS EM TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO DE NEGÓCIOS


EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS: COMO CONQUISTAR CLIENTES, AUMENTAR OS LUCROS E VIVER MELHOR

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PROGRAMAS DE EDUCAÇÃO E TREINAMENTO

FOCO NO CLIENTE: O EXERCÍCIO DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS


EXCELÊNCIA EM VENDAS: AGREGANDO REAL VALOR


TRABALHO DE EQUIPE: AUMENTANDO A PRODUTIVIDADE


ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS: MAIS HARMONIA E ASSERTIVIDADE


COMO LIDAR COM RECLAMAÇÕES E ENCANTAR CLIENTES


TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO PERCEPTIVA


ORATÓRIA & TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO


ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO: PRÁTICAS DE EFICÁCIA PESSOAL

Fazemos a EXCELÊNCIA produzir RESULTADOS

com nossa CONSULTORIA ESPECIALIZADA em 3 áreas-chaves:

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Ajudamos na elaboração e aprimoramento do Planejamento Estratégico para acesso ao mercado e posicionamento diferenciado da marca.


Sabemos como capacitar e motivar líderes e profissionais de linha de frente nas mais eficazes estratégias e técnicas de MARKETING, VENDAS e ATENDIMENTO. 

Transformamos grupos de pessoas em times de profissionais altamente capacitados e dedicados a aumentar as vendas e a satisfação dos clientes, gerando lucros cada vez maiores para sua organização, ao mesmo tempo em que sua empresa torna-se um dos melhores lugares para se trabalhar!

RECURSOS HUMANOS


Possuímos total e profunda expertise em como organizar uma área de Recursos Humanos de forma estratégica, que contribui para o negócio, reduzindo a rotatividade, aumentando a satisfação no trabalho, reduzindo conflitos e melhorando o nível de engajamento e comprometimento dos colaboradores com a empresa. 


Sabemos como estruturar planos de carreira, meritocracia e participação nos resultados. Temos know-how para implementar processos de entrevista por competências, procedimentos saudáveis de demissão e recolocação executiva.

BUSINESS PERFORMANCE

Essa área de consultoria especializada é dedicada à gestão e desempenho do negócio. Tem por objetivo solidificar e aumentar a rentabilidade da sua empresa, através da implantação de metodologias seguras de acompanhamento e mensuração de resultados.

Gestão de Orçamento (Budget), indicadores de desempenho (KPI's), análise de processos e procedimentos, implantação de fluxo de caixa projetado, auditorias específicas, avaliação da empresa (Valuation) e análise de custos e precificação estão na nossa área de expertise avançada.